اگر صاحب کسب‌وکار محلی هستید و با وجود کیفیت محصولات یا خدماتتان، مشتریان کمی به فروشگاه شما مراجعه می‌کنند، احتمالاً به دنبال راهی برای بیشتر دیده شدن و افزایش فروش هستید. جذب مشتری فقط به تبلیغات پرهزینه محدود نمی‌شود؛ گاهی با چند تغییر ساده در نحوه معرفی، ارتباط با مشتریان محلی و بهبود تجربه خرید می‌توانید افراد بیشتری را به فروشگاه خود جذب کنید.
در این مقاله، ۱۲ روش کاربردی و کم‌هزینه برای جذب مشتری مغازه را معرفی می‌کنیم و توضیح می‌دهیم چطور می‌توانید با توجه به نوع کسب‌وکار و بودجه خود، از این روش‌ها برای افزایش مشتری و فروش استفاده کنید.
۱۲ روش کاربردی برای جذب مشتری برای یک کسب‌وکار محلی
در ادامه ۱۲ مورد از کاربردی‌ترین راه‌های جذب مشتری در مغازه را معرفی می‌کنیم. این راهکارها به شما کمک می‌کنند تا کسب‌وکارتان را به مشتریان محلی و افرادی که به محصول یا خدمات شما نیاز دارند، معرفی کنید.
۱. ثبت فروشگاه در نشان، بلد و گوگل مپ
اولین قدم برای جذب مشتری مغازه، ثبت موقعیت مکانی در نقشه‌های آنلاین است. بسیاری از افراد برای پیدا کردن فروشگاه‌ها و خدمات مورد نیاز خود، ابتدا نقشه گوشی را بررسی می‌کنند. برای استفاده بهتر از این روش، به نکات زیر توجه کنید:
- اطلاعات کامل: آدرس دقیق، شماره تماس و ساعت‌کاری فروشگاه را ثبت کنید و در صورت ایجاد تغییر، اطلاعات را به‌روز نگه دارید.
- اعتمادسازی: عکس‌های با کیفیتی از محصولات و فضای داخلی مغازه منتشر کنید و از مشتریان بخواهید تجربه خرید خود را به صورت نظر ثبت کنند.
مثال: فردی را در نظر بگیرید که در اپلیکیشن «بلد» یا «نشان» عبارت «کیف‌فروشی» را جستجو می‌کند. اگر اطلاعات مغازه به درستی ثبت شده باشد، احتمال بیشتری دارد که فروشگاهتان را پیدا کند و برای خرید به آن مراجعه کند. در غیر این صورت، حتی اگر در همان خیابان باشید، از آنجا رد می‌شود، بدون اینکه بداند اینجا چه مغازه‌ای است.
۲.تبلیغات پیامکی منطقه‌ای
با ارسال پیامک تبلیغاتی به ساکنان یا شاغلان محدوده مغازه، می‌توانید کسب‌وکارتان را به افراد بیشتری معرفی کنید. برای اثربخشی بیشتر این روش، پیامکی کوتاه و جذاب بنویسید که در آن پیشنهاد مشخص، نشانی مغازه و راه ارتباطی درج شده باشد.
مثال: اگر صاحب فروشگاه مرغ و ماهی هستید، می‌توانید با ارسال پیامکی درباره تخفیف‌های آخر هفته، ساکنان محله را از پیشنهادهای فروشگاه مطلع کنید تا برای خرید ترغیب شوند.
۳. فعالیت در اینستاگرام
فعالیت منظم در اینستاگرام می‌تواند در بلندمدت به افزایش مشتری کمک کند. برای شروع تصاویر محصولات و خدمات جدید، موقعیت مکانی دقیق مغازه و تخفیف‌های روزانه را با هشتگ‌های متناسب با شهر خود(#گل‌فروشی_اصفهان) منتشر کنید. همچنین، انتشار عکس، ویدیو و معرفی پیشنهادهای ویژه به مخاطبان کمک می‌کند تا با کسب‌وکار شما آشنا شوند و با آگاهی بیشتری برای خرید محصول یا دریافت خدمات تصمیم بگیرند.
مثال: یکی از راه‌های جذب مشتری در فروشگاه پوشاک، تهیه ویدیوهای کوتاه از شیوه ست‌کردن لباس‌های جدید و انتشار آن‌ها در اینستاگرام است.برای معرفی موقعیت مغازه هم می‌توانید متنی مانند این بنویسید: «برای خرید حضوری، در شعبه چهارباغ بالا منتظرتان هستیم.»
۴. طراحی ویترین و تابلوی جذاب
ویترین مغازه اولین فرصتی است که برای معرفی محصولات و جلب توجه مشتریان پیش از ورود به مغازه در اختیار دارید. بنابراین بهتر است هرچند وقت یکبار، ویترین را متناسب با فصل‌ها و مناسبت‌های مختلف تغییر دهید. همچنین اگر مغازه شما دید خوبی ندارد، از تابلوهای LED برای دیده شدن آن استفاده کنید.
مثال: برای طراحی ویترین یک مغازه عطر‌فروشی، می‌توانید از استندهای زیبا، نورپردازی مناسب و هماهنگی رنگ بسته‌بندی عطرها استفاده کنید. همچنین دسته‌بندی محصولات براساس نام تجاری عطر، به جذاب‌تر شدن ویترین کمک می‌کند. در مناسبت‌هایی مانند روز مادر و روز پدر، عطرهای مناسب هدیه را در قسمت جلوی ویترین قرار دهید تا توجه افرادی که به دنبال خرید هدیه هستند، جلب شود و برای ورود به مغازه ترغیب شوند.
۵. ارائه تخفیف و پیشنهاد ویژه
ارائه تخفیف برای اولین خرید یکی از راه‌های جذب مشتری است. برای اجرای این روش، تخفیف‌هایی متناسب با بودجه کسب‌وکار در نظر بگیرید. همچنین مدت زمان اعتبار تخفیف و شرایط استفاده از آن را به‌صورت شفاف اعلام کنید تا مشتریان راحت‌تر برای خرید تصمیم بگیرند.
مثال: یک کتابفروشی برای مشتریانی که اولین خرید خود را انجام می‌دهند، ۱۰ درصد تخفیف در نظر می‌گیرد. این پیشنهاد می‌تواند مشتریان جدید را به خرید از کتابفروشی ترغیب کند.
۶. همکاری با فروشگاه‌های اطراف
همکاری با مغازه‌های اطراف که خدمات یا محصولات مکملی ارائه می‌دهند یا مشتریان مشترکی با شما دارند، یکی از راه‌های جذب مشتری است. از این طریق می‌توانید بدون رقابت مستقیم، به معرفی کسب‌وکار و افزایش فروش یکدیگر کمک کنید. ارائه تخفیف مشترک و معرفی متقابل در شبکه‌های اجتماعی از راهکارهای اجرای این همکاری است.
مثال: یک فروشگاه مبلمان می‌تواند با یک طراح داخلی همکاری کند. در این همکاری، طراح داخلی به مشتریانی دسترسی پیدا می‌کند که به خرید مبلمان و طراحی داخلی نیاز دارند. فروشگاه مبلمان هم می‌تواند با ارائه پیشنهاد ویژه مانند مشاوره با طراح داخلی، ارزش بیشتری برای مشتریان ایجاد کند و اعتماد آن‌ها را افزایش دهد.
۷. توزیع تراکت و تبلیغات محلی
اگر کسب‌وکار شما به مشتریان محلی وابسته است، روش‌های تبلیغات سنتی مانند پخش تراکت و نصب پوستر می‌توانند همچنانمؤثر باشند. در این روش، تراکت‌ها را به‌صورت هدفمند و در محدوده‌هایی توزیع کنید که احتمال مراجعه مشتریان به مغازه بیشتر باشد.
مثال: برای تبلیغات محلی یک آرایشگاه تازه‌تأسیس، تراکتی طراحی کنید که علاوه بر درج آدرس و شماره تماس، شامل پیشنهادی ویژه مانند «۲۰ درصد تخفیف افتتاحیه» باشد. متن تبلیغ را کوتاه، واضح و جذاب بنویسید تا مخاطب در نگاه اول، به استفاده از خدمات شما ترغیب شود.
۸. بهبود چیدمان و تجربه خرید
چیدمان مناسب و ایجاد تجربه خرید مطلوب، نقش مهمی در جذب مشتری و افزایش فروش دارند. محیط نامنظم و دسترسی دشوار به محصولات می‌تواند مشتریان را از خرید منصرف کند. برای بهبود تجربه خرید، نکات زیر را رعایت کنید:
- چیدمان منظم: محصولات را دسته‌بندی و برچسب قیمتها را به‌صورت خوانا و واضح در معرض دید قرار دهید.
- مسیر راحت: بین قفسه‌ها و رگال‌ها فضای کافی برای رفت و آمد در نظر بگیرید و محصولات پرفروش را در دسترس مشتریان قرار دهید.
- برخورد فروشنده: با خوش‌رویی از مشتریان استقبال کنید و در صورت نیاز آن‌ها را راهنمایی کنید.
مثال: در یک سوپرمارکت، قرار دادن محصولات پرفروش مانند لبنیات و نان در محل مناسب و درج واضح قیمتها روی قفسه‌ها، فرایند خرید را برای مشتری آسان‌تر می‌کند و می‌تواند احتمال مراجعه مجدد او را افزایش دهد.
۹. راه‌اندازی باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان راهکاری برای ایجاد و تقویت ارتباط با مشتریان و افزایش وفاداری آن‌ها است. با ارائه امتیازها و مزایایی مانند کد تخفیف، می‌توانید مشتریان را به خرید مجدد تشویق کنید. برای راه‌اندازی باشگاه مشتریان، کافی است شماره تماس مشتریان را ثبت کرده و از طریق اطلاع‌رسانی و ارائه پیشنهادهای ویژه، ارتباط خود را با آن‌ها حفظ کنید.
مثال: یک کافی‌شاپ می‌تواند برای مناسبت‌های خاص یا روز تولد مشتریان برنامه‌ریزی کند. برای مثال پیامکی با محتوای «شهرزاد عزیز تولدتان مبارک! به مناسبت این روز، یک نوشیدنی مهمان ما باشید. منتظر دیدارتان در کافه رادیو هستیم.» ارسال کند. چنین پیامی می‌تواند مشتری را برای مراجعه مجدد ترغیب کند و با ارائه این هدیه، تجربه‌ای مثبت و ماندگار برای او رقم بزند.
۱۰. ارائه سفارش تلفنی و ارسال محلی
همه مشتریان فرصت یا امکان مراجعه حضوری را ندارند و ترجیح می‌دهند خرید خود را به‌صورت تلفنی انجام دهند. فراهم کردن امکان ثبت سفارش تلفنی و ارسال محصولات در محدوده محله، راهکاری مؤثر برای جذب مشتریانی است که به این خدمات نیاز دارند.
برای معرفی این خدمت متنی کوتاه مانند «سفارش‌های تلفنی پذیرفته می‌شوند و با پیک ارسال خواهند شد.» تهیه کنید و سپس شماره تماس خود را در ادامه آن قرار دهید و از این متن برای تابلو، تراکت و صفحه اینستاگرام مغازه استفاده کنید.
مثال: میوه‌فروش‌ها، قصابی‌ها و نانوایی‌ها می‌توانند با پذیرش سفارش تلفنی و ارسال محصولات به نشانی مشتریان، دسترسی به خدمات خود را آسان کرده و مشتریان بیشتری جذب کنند.
۱۱. بسته‌بندی جذاب
در بازاریابی، بسته‌بندی محصول علاوه بر محافظت از کالا، می‌تواند نقشی مؤثر در معرفی و تبلیغ کسب‌وکار داشته باشد. وقتی مشتری محصولی را با بسته‌بندی زیبا و متفاوت دریافت می‌کند، احتمال بیشتری دارد که تصویر آن را در اینستاگرام به اشتراک بگذارد. این کار به افزایش دیده شدن و جذب مشتری کمک می‌کند.
مثال: داخل پاکت خرید یا جعبه محصول، کارت کوچکی با پیامی صمیمانه قرار دهید؛ برای مثال: « از اینکه با خرید خود از کسب‌وکار کوچک ما حمایت کردید، سپاسگزاریم.»
همچنین می‌توانید لوگوی مغازه را با طراحی ساده و جذاب روی ساک دستی چاپ کنید. به این ترتیب مشتریان با استفاده از این بسته‌بندی در مکان‌های عمومی، به معرفی غیرمستقیم و افزایش دیده‌شدن مغازه شما کمک می‌کنند.
۱۲. برگزاری رویدادهای تجربه محور
مشتریان تنها برای خرید از خانه خارج نمی‌شود، آن‌ها به دنبال کسب تجربه‌های جدید و تعامل با کسب‌وکارها هستند. برگزاری رویدادهای تجربه محور یکی از راه‌های جذب مشتری برای مغازه و ایجاد ارتباطی ماندگار با آن‌ها است. برای این منظور، می‌توانید یک روز در هفته یا ماه را به برگزاری کارگاه‌های آموزشی و رایگان اختصاص دهید.
مثال: اگر فروشگاه ظروف سرامیکی، دکوری و تزیینی دارید، می‌توانید کارگاهی یک ساعته با موضوعاتی مانند «نحوه چیدمان میز پذیرایی» یا «آموزش ساخت ماگ سرامیکی» برگزار کنید.
شرکت‌کنندگان ممکن است تصاویر و تجربه‌های خود از این رویداد را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. این کار به معرفی فروشگاه شما به مخاطبان جدید و افزایش تمایل آن‌ها برای آشنایی با محصولات و خدماتتان کمک می‌کند.
تبلیغات پیامکی یکتانت؛ راهی برای معرفی فروشگاه شما به ساکنان محله
یکی از روش‌های هدفمند برای جذب مشتری به مغازه، استفاده از پنل پیامکی است. سرویس پیامکی یکتانت به کسب‌وکارهای کوچک و محلی کمک می‌کند تا بدون پیچیدگی‌های اجرایی، پیام‌های تبلیغاتی خود را برای مخاطبان ساکن در محدوده جغرافیایی مورد نظر ارسال کنند.
استفاده از این سرویس، مزایای مختلفی برای کسب‌وکار شما دارد:
- امکان ارسال پیامک بر اساس موقعیت جغرافیایی: امکان انتخاب محدوده جغرافیایی مشخص برای ارسال پیامک؛ به گونه‌ای که پیام شما به افرادی که در محله یا محدوده اطراف مغازه حضور دارند یا ساکن هستند، ارسال شود.
- هدف‌گیری مخاطبان: امکان فیلتر کردن مخاطبان براساس ویژگی‌هایی مانند جنسیت، سن، شغل، سطح تحصیلات، علایق و محل زندگی وجود دارد. این قابلیت به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که بودجه تبلیغاتی خود را صرف ارتباط با مخاطبان واقعی و مستعد خرید کنند.
- بدون نیاز به داشتن شماره تلفن: برای شروع تبلیغات نیازی به در اختیار داشتن شماره تماس مشتریان نیست. زیرا سرویس یکتانت، بانک‌های اطلاعاتی به‌روز دارد که دسترسی به مخاطبان هدف را فراهم می‌کند.
- پنل رایگان و عدم نیاز به خرید خط اختصاصی: برای استفاده از این سرویس، هزینه جداگانه‌ای بابت خرید پنل یا خط اختصاصی پرداخت نمی‌کنید. پیامک‌ها با سرشماره‌های یکتانت ارسال می‌شوند.
- بازگشت هزینه پیامک‌های تحویل‌نشده: هزینه پیامک‌هایی که به مخاطبان تحویل داده نمی‌شود، به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
- حداقل تعداد مخاطب و تعرفه ارسال: حداقل تعداد مخاطبان برای اجرای هر کمپین ۳۰۰۰ نفر است. همچنین تعرفه پایه اعلام شده برای ارسال هر صفحه پیامک ۲۱۰ تومان است که مالیات بر ارزش افزوده به آن اضافه می‌شود.
چند نمونه پیامک تبلیغاتی
برای اینکه بهتر بتوانید از تبلیغات پیامکی برای معرفی فروشگاه خود استفاده کنید، در ادامه چند نمونه متن پیامک برای موقعیت‌های مختلف آورده‌ایم. می‌توانید این نمونه‌ها را با توجه به نوع کسب‌وکار، پیشنهاد تبلیغاتی و مخاطبان خود تغییر دهید:
- افتتاحیه: «سوپرمارکت باران، نبش کوی بهار ۱۲ افتتاح شد! ۱۰٪ تخفیف برای تمام خریدها تا جمعه »
- تخفیف: «حراج فصلی پوشاک آوا آغاز شد! تا ۵۰ درصد تخفیف برای تمام محصولات فقط تا جمعه. نشانی: شعبه سعادت آباد.»
- خدمات: نانوایی گلستان از این هفته، سفارش تلفنی و ارسال رایگان در محله را ارائه می‌دهد. ثبت سفارش: {شماره تماس}.»
- یادآوری: «مشتریان وفادار سالن زیبایی ملیح تا پایان آبان‌ماه از ۱۰٪ تخفیف خدمات کوتاهی و رنگ مو بهره‌مند شوید. نشانی: خ آزادی»
- مناسبتی: «به مناسبت یلدا، آجیل زربار به مدت یک هفته برای خرید انواع خشکبار تخفیف ویژه در نظر گرفته است. نشانی: خ ستارخان»
در هر یک از پیامک‌ها، نام کسب‌وکار، پیشنهاد تبلیغاتی، مهلت استفاده و نشانی مشخص شده است.
شروع کمپین پیامک منطقه‌ای در چند قدم
۱. وارد سایت یکتانت شوید و در پنل رایگان ثبتنام کنید.
۲. محدوده جغرافیایی مغازه را روی نقشه مشخص کنید.
۳. در صورت نیاز، مخاطب را براساس ویژگی‌هایی مانند جنسیت و شغل دسته‌بندی کنید.
۴. متن پیامک را به صورت کوتاه و شفاف را بنویسید و پیشنهاد تبلیغاتی خود را مشخص کنید.
۵. تعداد مخاطبان و هزینه نهایی را بررسی و کمپین را ثبت کنید.
برای راه‌اندازی کمپین پیامکی و معرفی مغازه به مخاطبان محلی به صفحه سرویس پیامک یکتانت مراجعه کنید.
مغازه تازه‌تأسیس چطور مشتری جذب کند؟
معرفی مغازه به مردم همان منطقه از مهم‌ترین راه‌های جذب مشتری برای مغازه تازه‌تأسیس است. پس از معرفی، توصیه می‌کنیم که چند قدم کاربردی و کم‌هزینه زیر را انجام دهید:
پیش از هرچیز، لوکیشن مغازه را روی نقشه‌های «نشان، بلد و مپ» ثبت کنید، چیدمان ویترین را با سلیقه انجام دهید و با یک پیامک هدفمند یا تراکت خلاقانه در همان شعاع نزدیک مغازه، خبر بازگشایی و تخفیف‌های اولیه را به ساکنان محله برسانید.
در کنار این قدم‌های اولیه، می‌توانید از راهکارهای عملی که در ادامه آورده‌ایم، برای جذب مشتری مغازه استفاده کنید:
- ارائه نمونه رایگان یا تست زنده: اگر محصولات شما(مانند عود، چای، قهوه، لوازم‌آرایشی یا خوراکی) امکان تست دارد، نمونه کوچکی به مراجعین بدهید تا قبل از خرید، با کیفیت آن آشنا شوند.
- کمک گرفتن از پیج‌ها و افراد شناخته شده شهر: از کسانی که در محله یا شهر شما پیج اینستاگرام پرمخاطب دارند، دعوت کنید تا از فروشگاه شما بازدید کرده و محصولات یا خدمات شما را به مخاطبان خود معرفی کنند.
- ارائه ضمانت پس از فروش: با در نظر گرفتن ضمانت تعویض یا پشتیبانی، ریسک خرید را برای مشتریان اولیه خود به صفر برسانید.
- راهنمایی مشتری برای خرید: با حوصله برای مشتری توضیح دهید که محصول مورد نظر چه کاربردی دارد و چه تأثیری در بهبود زندگی او دارد. وقت گذاشتن برای مشتری، تجربه خوشایندی را برای او رقم می‌زند.
- تمرکز روی نیاز مشتری: در ابتدای فعالیت، نیازی نیست که محصولاتی با تنوع زیاد عرضه کنید. ابتدا در ماه‌های نخست، سلیقه و نیاز مشتریان را بررسی کنید و سپس برای تهیه محصولات بیشتر و متناسب با خواسته آن‌ها اقدام کنید.
- پرسیدن منبع آشنایی مشتری: از مشتریان بپرسید از چه طریقی با فروشگاه شما آشنا شده‌اند، با این کار می‌توانید اثربخشی روش‌های تبلیغاتی مختلف را ارزیابی کنید و متوجه شوید کدام روش بازدهی بیشتری داشته است.
سوالات متداول
- چطور مغازه‌ام را در محله معروف کنم؟
ثبت فروشگاه در نقشه‌های آنلاین، برخورد مناسب با مشتریان، توزیع هدفمند تراکت، ایجاد باشگاه مشتریان، فعالیت در اینستاگرام و ارسال پیامک تبلیغات منطقه‌ای از روش‌های مؤثر برای معرفی فروشگاه هستند.
- مغازه تازه‌تأسیس چطور مشتری جذب کند؟
ارسال پیامک تبلیغاتی به ساکنان محدوده، ارائه تخفیف افتتاحیه و خرید اول و برخورد مناسب با مشتریان می‌تواند سبب افزایش مشتری مغازه شما شود.
- ارزان‌ترین روش تبلیغ مغازه چیست؟
ثبت رایگان آدرس روی نقشه‌ها، همکاری با فروشگاه‌های هم‌جوار، معرفی از طریق مشتریان فعلی و فعالیت در اینستاگرام از کم‌هزینه‌ترین راه‌های جذب مشتری برای مغازه است.
- چرا مغازه‌ام مشتری ندارد؟
دیده نشدن فروشگاه، نداشتن تابلو یا ویترین جذاب، اطلاع‌رسانی ناکافی، قیمت‌گذاری مناسب و تجربه خرید نامطلوب می‌توانند از دلایل جذب نشدن مشتری باشند.
- پیامک تبلیغاتی برای مغازه جواب می‌دهد؟
بله، ارسال پیامک هدفمند به ساکنان محدوده فروشگاه، به ویژه برای اطلاع‌رسانی افتتاحیه و تخفیف‌ها، می‌تواند به جذب مشتریان جدید کمک کند.
جمع‌بندی
برای اجرای راه‌های جذب مشتری برای مغازه، نیازی به هزینه‌های سنگین تبلیغاتی نیست. ثبت موقعیت مکانی در نقشه‌های آنلاین، فعالیت در اینستاگرام، طراحی ویترین جذاب و همکاری با کسب‌وکارهای مجاور، از جمله اقداماتی هستند که به افزایش دیده شدن مغازه کمک می‌کنند.
البته انتخاب روش مناسب به نوع کسب‌وکار، بودجه و مخاطبان هدف بستگی دارد. تبلیغات پیامکی منطقه‌ای نیز راهکاری مؤثر برای اطلاع‌رسانی سریع به ساکنان محدوده مغازه است. با استفاده از سرویس پیامک یکتانت، می‌توانید پیام تبلیغاتی خود را به مخاطبان حاضر در محدوده جغرافیایی مغازه ارسال کنید و مشتریان فعلی را به خریداران وفادار تبدیل کنید.
